- 626452839
- info@bodegaanselmoalvarez.com
- Corral de los Carujos s/n San Lorenzo, Ponferrada
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.bodegaanselmoalvarez.com. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Vendedor / Titular:
Anselmo Álvarez García
NIF: 44429960D
Dirección: Ctra. Sanabria km 2, 24415 Ponferrada (León), España
Teléfono: +34 626 452 839
Correo electrónico: bodega_a.a@hotmail.com
Venta de alcohol a menores: no se permite ninguna transacción destinada a la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
El cliente declara:
El cliente podrá acceder a estas condiciones en cualquier momento y, en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra, pudiendo almacenarlas y/o reproducirlas en un soporte duradero.
El sitio web permite crear una cuenta de usuario para facilitar futuras compras, consultar el historial de pedidos y gestionar datos asociados (por ejemplo, direcciones). En función de la configuración de la tienda, el cliente podrá comprar con cuenta o como invitado. En todo caso, durante el proceso de compra se solicitarán los datos necesarios para tramitar el pedido.
El proceso de compra se realiza de forma electrónica y, de manera general, sigue estos pasos:
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido en la dirección indicada durante la compra. Si no lo recibe, revise la carpeta de spam o contacte con nosotros.
Los precios aplicables son los que figuran en la web en el momento de realizar el pedido, expresados en euros. Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío (si los hubiera) se muestran y calculan durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El vendedor se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales. No obstante, tales modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de falta de stock o indisponibilidad sobrevenida, el vendedor informará al cliente lo antes posible para ofrecer una solución (por ejemplo, sustitución, reembolso o nueva fecha estimada).
Las compras pueden pagarse mediante:
El cobro se realiza de forma online mediante pasarelas de pago seguras. El vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente, ya que el pago se gestiona a través de los proveedores de pago.
En caso de incidencia durante el pago, el sistema mostrará un mensaje informando del error. El cliente podrá reintentar la operación o elegir otro método de pago. Si tiene cualquier problema, contacte con nosotros indicando el número de pedido o los datos de la compra.
Nota de cumplimiento: el comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que pueda perjudicar la buena voluntad de las marcas de tarjetas o del banco adquirente. En particular, queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
El cliente deberá facilitar datos veraces y completos de facturación. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido.
Por defecto, la factura podrá emitirse en formato electrónico y enviarse al correo facilitado en la compra y/o quedar disponible en el área de cliente (si el sistema lo permite). Si el cliente desea recibir factura en papel, puede solicitarlo escribiendo a bodega_a.a@hotmail.com.
Si el cliente detecta un error en los datos de facturación, deberá comunicarlo lo antes posible para valorar la forma de corrección conforme a la normativa aplicable.
Zonas de envío: realizamos envíos a España y a países de la Unión Europea (UE), según los destinos habilitados en el proceso de compra.
Plazos de entrega: con carácter orientativo, los plazos habituales pueden oscilar entre 24 y 48 horas en determinados destinos nacionales, pudiendo variar en función del destino, la disponibilidad del producto, la carga de trabajo del transportista y otros factores. En envíos a la UE, los plazos pueden ser superiores y se mostrarán/estimarán en el proceso de compra cuando sea posible.
El envío dependerá de la disponibilidad de cada producto, indicada en los artículos ofertados o comunicada al cliente durante la compra.
Entrega: se considerará entregado un pedido cuando el cliente (o una persona autorizada) firme el comprobante de entrega del transportista.
Incidencias en el transporte: si el cliente recibe un producto dañado por el transporte o detecta una incidencia en la entrega, se recomienda comunicarlo lo antes posible para poder tramitar la reclamación con el transportista. Para ello, contacte con nosotros indicando el número de pedido y una descripción del problema (y, si es posible, fotografías del embalaje y del producto).
Dirección incorrecta: el vendedor no será responsable de retrasos o incidencias derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. En caso de devolución del envío por este motivo, podrán generarse costes adicionales.
Los gastos de envío se calculan y se muestran al cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, en función del destino, peso y/o modalidad seleccionada.
En caso de que existan tarifas orientativas como las siguientes (para determinados destinos o modalidades), podrán aplicarse según disponibilidad y configuración del sistema:
| PORTES | Hasta 5 kg | Hasta 10 kg | Hasta 15 kg | Kg adicional |
| Porte provincial (León) | 3,83€ | 4,30€ | 4,67€ | 0,30€ |
| Porte regional (Castilla y León excepto León) | 4,55€ | 5,16€ | 5,78€ | 0,45€ |
| Porte nacional (resto de provincias) y Portugal | 5,30€ | 6,14€ | 7,23€ | 0,53€ |
Gastos de envío – Entrega antes de las 14:00 h (orientativo)
| PORTES | Hasta 5 kg | Hasta 10 kg | Hasta 15 kg | Kg adicional |
| Porte provincial (León) | 4,23€ | 4,76€ | 5,20€ | 0,33€ |
| Porte regional (Castilla y León excepto León) | 5,00€ | 5,67€ | 6,39€ | 0,48€ |
| Porte nacional (resto de provincias) y Portugal | 5,51€ | 6,38€ | 7,53€ | 0,56€ |
Gastos de envío – Entrega antes de las 10:00 h (orientativo)
| PORTES | Hasta 5 kg | Hasta 10 kg | Hasta 15 kg | Kg adicional |
| Porte provincial (León) | 5,23€ | 5,76€ | 6,20€ | 0,37€ |
| Porte regional (Castilla y León excepto León) | 7,00€ | 7,67€ | 10,39€ | 0,55€ |
| Porte nacional (resto de provincias) y Portugal | 8,29€ | 9,16€ | 13,21€ | 0,81€ |
Nota: estas tarifas son orientativas y se aplicarán en su caso según el destino y modalidad habilitados en el proceso de compra. El importe final siempre se muestra antes de confirmar el pedido.
Si el cliente desea devolver un producto, podrá comunicarlo dentro del plazo legal (ver apartado de desistimiento) o gestionar la devolución siguiendo las indicaciones que se le faciliten. Para tramitar una devolución, contacte con nosotros en bodega_a.a@hotmail.com indicando el número de pedido.
Condiciones generales de devolución:
Productos defectuosos o deteriorados: si el cliente detecta que el producto recibido está defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la solución (reemplazo, reparación o reembolso, según proceda y conforme a la normativa aplicable).
No se aceptarán devoluciones por desistimiento en los supuestos previstos legalmente (Real Decreto Legislativo 1/2007), entre otros:
1. La prestación de servicios, una vez ejecutados completamente, cuando haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el consumidor podrá desistir del contrato de compraventa, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Cancelaciones: los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de que el envío haya sido preparado o expedido. Si la solicitud de cancelación se recibe cuando el pedido ya ha sido expedido o está en preparación avanzada, se tramitará como devolución/desistimiento, en su caso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico), indicando el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido, a:
Anselmo Álvarez García
NIF: 44429960D
Dirección: Ctra. Sanabria km 2, 24415 Ponferrada (León), España
Teléfono: +34 626 452 839
Correo electrónico: bodega_a.a@hotmail.com
Formulario de desistimiento (modelo):
A la atención de Anselmo Álvarez García (NIF 44429960D), Ctra. Sanabria km 2, 24415 Ponferrada (León), España, bodega_a.a@hotmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido nº: ____________________________
— Recibido el día: _______________________
— Nombre del consumidor y usuario: ____________________________
— Domicilio del consumidor y usuario: __________________________
— Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________________
— Fecha: _______________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
En caso de desistimiento, se reembolsarán al consumidor los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Devolución del producto: si los bienes ya han sido entregados, el consumidor deberá devolverlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Coste de la devolución: el consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que se indique lo contrario o exista un error imputable al vendedor.
El vendedor podrá modificar las presentes condiciones cuando exista causa o motivo suficiente para ello, por ejemplo:
Las condiciones vigentes en el momento de la compra serán las aplicables al pedido realizado. Estas condiciones estarán siempre disponibles en un lugar visible y accesible del sitio web.
